Как вызвать перевозку умершего в Санкт-Петербурге

Когда звонить, сколько ждать машину и что из этого бесплатно.

Перевозку умершего вызывают после того, как смерть констатировал врач, а полиция закончила оформление на месте. До этого машина не приедет: без документов санитары не имеют права забирать умершего.

Служба работает круглосуточно, включая выходные и праздники. Вызвать её можно через диспетчера скорой помощи или напрямую в ритуальную службу.

Что такое перевозка и кто её выполняет

Это специализированный транспорт с бригадой санитаров, который доставляет умершего с места смерти в морг. Обычная скорая, полиция или такси этим не занимаются.

В городе работают государственные службы, закреплённые за районами, и частные ритуальные компании со своим транспортом. По закону вы вправе выбрать любую: навязывать конкретного перевозчика никто не может.

В бригаде обычно двое санитаров. Они приезжают с носилками и специальным транспортом, оформляют передачу умершего и оставляют вам сведения о том, в какой морг его повезли.

Когда можно вызывать

Порядок жёсткий и нарушить его не получится:

1. Скорая помощь констатирует смерть и оформляет медицинские бумаги.
2. Полиция осматривает место и составляет свои документы.
3. Только после этого вызывают перевозку.

Если смерть произошла в больнице, перевозка не нужна: стационар сам передаёт умершего в свой морг или прикреплённое учреждение.

Куда звонить

Есть два пути, и они равнозначны по закону.

• Через диспетчера скорой помощи. Врач, констатировавший смерть, передаёт вызов дежурной службе района.
• Напрямую в ритуальную службу, которой вы доверяете. Достаточно назвать адрес и сказать, что документы оформлены.

Второй способ удобнее, если вы уже решили, кто будет заниматься похоронами: та же служба потом займётся документами, кладбищем и прощанием, и не придётся заново пересказывать ситуацию нескольким людям.

Сколько ждать машину

В Петербурге ожидание обычно занимает от сорока минут до двух часов. Точный срок зависит от района, времени суток и загруженности бригад.

Ночью машины приезжают быстрее: дороги свободны, вызовов меньше. Дольше всего ждут в утренние часы и в отдалённых районах — Курортном, Пушкинском, Петродворцовом.

Если прошло больше двух часов, перезвоните диспетчеру и уточните статус вызова. Иногда бригаду перенаправляют, и об этом забывают сообщить.

Что происходит по приезде

Санитары уточняют, оформлены ли документы, и просят показать бумаги, которые оставили скорая и полиция. Затем умершего переносят в транспорт.

Вам сообщат адрес морга и, как правило, оставят контактный телефон. Запишите эти сведения сразу: утром они понадобятся, чтобы договориться о получении медицинского свидетельства о смерти.

Паспорт умершего обычно передают вместе с телом — он нужен в морге для оформления. Требуйте отметку в направлении или расписку: документ не должен исчезнуть без следа.

Что бесплатно, а что платно

Сама перевозка в морг по направлению после констатации смерти для семьи бесплатна. Платить за неё не нужно ни в каком виде.

Отдельно оплачиваются дополнительные работы, и это законно:

• вынос с верхних этажей в доме без лифта;
• перевозка в конкретный морг по выбору семьи, а не в закреплённый за районом;
• перевозка между моргами;
• хранение сверх положенного бесплатного срока;
• доставка из области в город.

Стоимость таких услуг должна быть названа заранее и зафиксирована в договоре. Наличные санитарам «за скорость» — не оплата услуги, а повод насторожиться.

Вынос из квартиры

Старый фонд Петербурга — узкие лестницы, крутые пролёты, дома без лифта. Для выноса на носилках иногда нужны трое, а не двое.

Скажите об этом при вызове: этаж, есть ли лифт, широкая ли лестница. Бригада приедет подготовленной, и не придётся ждать вторую машину.

Соседей предупреждать не обязательно, но полезно освободить площадку и придержать дверь подъезда.

Куда повезут умершего

Морг определяется двумя обстоятельствами: районом и тем, установлена ли причина смерти.

• Причина известна, человек наблюдался у врачей — патологоанатомическое отделение больницы.
• Причина неясна, смерть внезапная, есть травмы — судебно-медицинский морг. Это обычная процедура, а не признак подозрений.

Перевезти умершего в другой морг по желанию семьи можно, но это платная услуга и требует согласования. Чаще в этом нет необходимости: получить документы можно в любом учреждении.

Что подготовить к приезду бригады

• Паспорт умершего.
• Документы, оставленные скорой и полицией.
• Свой паспорт.
• Свободный проход в комнату, где находится умерший.

Одежда для похорон в этот момент не нужна — её привозят в морг позже, обычно за сутки до прощания.

Чем перевозка отличается от катафалка

Это два разных транспорта и две разные услуги. Перевозка забирает умершего с места смерти в морг — она нужна в первые часы и по направлению бесплатна. Катафалк работает в день похорон: везёт гроб из морга к месту прощания, затем на кладбище или в крематорий. Катафалк заказывают заранее и оплачивают отдельно, он входит в смету похорон.

Иногда обе услуги оказывает одна служба, иногда разные. Путаницы легко избежать: если речь о первом дне — это перевозка, если о дне прощания — катафалк.

Что делать, пока едет бригада

Ожидание — самая тяжёлая часть первого дня. Несколько вещей, которые стоит сделать за это время:

• освободить проход от двери до комнаты — узкий коридор с коробками задержит вынос;
• убрать домашних животных в другую комнату или к соседям;
• найти документы и сложить их в одном месте;
• предупредить тех, кто живёт в квартире, что придут посторонние люди;
• позвонить кому-то из близких, чтобы не оставаться одному.

Открывать окна, завешивать зеркала, останавливать часы — семейные традиции, а не требования. Делайте так, как принято у вас, и не переживайте, если не помните всех примет.

Если умерший был крупного телосложения

Скажите об этом диспетчеру при вызове. Для выноса может понадобиться третий человек или другое оборудование, и лучше, чтобы бригада приехала подготовленной. Это обычная рабочая деталь, стесняться её не нужно.

Частые вопросы

Можно ли вызвать перевозку до приезда полиции?

Позвонить и предупредить можно, но забрать умершего до окончания оформления бригада не вправе. Обычно диспетчер сам согласует время приезда.

Обязательно ли пользоваться государственной службой?

Нет. Вы вправе вызвать частную ритуальную службу с собственным транспортом. Требования к перевозке при этом одинаковые.

Что делать, если приехали без вызова?

Такое бывает: сведения о вызове попадают к посторонним агентам. Вы вправе отказаться и дождаться той службы, которую вызывали сами.

Можно ли поехать в морг вместе с умершим?

В транспорте перевозки сопровождающих не возят. Адрес морга вам сообщат, приехать туда можно самостоятельно в приёмные часы.

Работает ли перевозка в праздники?

Да, круглосуточно и без выходных, включая новогодние дни.

Вызовите нас

Организуем перевозку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, подскажем порядок действий и возьмём на себя документы. Телефон: +7 (921) 862-42-56. Офис на Сиреневом бульваре, 18, ежедневно с 10:00 до 18:00.