Человек умер дома ночью: куда звонить

Какие службы работают круглосуточно, можно ли ждать до утра и с чего начать утро.

Ночью действует тот же порядок, что и днём: скорая помощь, полиция, перевозка в морг. Все три службы работают круглосуточно, и ждать утра, чтобы позвонить, не нужно.

Разница только в том, что часть учреждений ночью закрыта: ЗАГС, поликлиника, ритуальные салоны. Поэтому ночью вы проходите первую половину пути, а вторую — документы и организацию похорон — начинаете утром.

Что работает ночью, а что нет

Круглосуточно:

• скорая помощь — 103 или 112;
• полиция — 102 или 112;
• специализированная перевозка умерших;
• приём в морге.

Только в рабочие часы:

• ЗАГС и МФЦ, где выдают гербовое свидетельство о смерти;
• регистратура поликлиники, где берут амбулаторную карту;
• кабинет выдачи медицинских свидетельств в морге;
• кладбища и крематорий.

Из этого следует простое правило: ночью нужно сделать только то, что нельзя отложить, — вызвать службы и передать умершего перевозке. Всё остальное подождёт до утра, и никакие сроки от этого не сдвинутся.

Порядок звонков

1. Скорая помощь. Врач констатирует смерть — без этого не будет ни документов, ни перевозки.
2. Полиция. Приезжает наряд или дежурный участковый, осматривает место, оформляет бумаги.
3. Ритуальная служба или диспетчер перевозки. Приезжают санитары и увозят умершего в морг.

Первые два звонка можно сделать подряд, не дожидаясь приезда одной из служб. Диспетчерам достаточно адреса, вашего имени и короткого описания случившегося.

Сколько придётся ждать

Ночью на дорогах свободно, и бригады обычно приезжают быстрее, чем днём. Скорая на такой вызов едет без сирены: он не относится к экстренным, поэтому ожидание может занять от получаса до полутора часов.

Полиция приезжает в свой срок, иногда позже скорой. Перевозку вызывают после того, как обе службы отработали, — то есть в общей сложности весь процесс занимает от двух до четырёх часов. Ночь при этом проходит тяжело, и это нормально: рядом лучше быть не одному.

Можно ли не звонить ночью и дождаться утра

Формально закон не обязывает вызывать службы немедленно, и наказания за задержку нет. Но откладывать не стоит по трём причинам.

• Чем позже проведена констатация, тем сложнее врачу определить время и причину смерти, а значит выше вероятность направления в судебно-медицинский морг и дополнительных исследований.
• Ночью все службы менее загружены, чем утром: утренние вызовы часто ждут дольше.
• Умерший остаётся дома всю ночь, и для близких это тяжелее, чем кажется в первый час.

Если вы всё же решили ждать утра, ничего не меняйте в комнате и не перемещайте умершего.

Что подготовить к приезду служб

• Паспорт умершего и ваш паспорт.
• Полис ОМС и СНИЛС.
• Амбулаторную карту, выписки, последние заключения врачей, если они дома.
• Упаковки лекарств, которые человек принимал.

Ночью документы часто ищут дольше обычного: близкие не помнят, где что лежит. Если в квартире есть кто-то ещё, поручите поиск ему — так вы не останетесь один на один с ситуацией и одновременно сэкономите время.

Заранее откройте подъездную дверь или предупредите, в какую квартиру идти: ночью домофон и тёмный двор задерживают бригады на лишние десять минут.

Кому позвонить, кроме служб

Ночь после смерти близкого тяжелее всего проходит в одиночку. Если рядом никого нет, позвоните тому, кто может приехать: родственнику, соседу, другу. От этого человека не требуется ничего особенного — важно, чтобы кто-то был рядом, пока идут службы, и мог открыть дверь или найти документы, пока вы разговариваете с врачом.

Если в квартире дети, разбудить их и всё объяснить среди ночи не обязательно. В доме будут посторонние люди, разговоры и оформление бумаг — детям спокойнее провести это время у родственников или в другой комнате. Как говорить о смерти с ребёнком, лучше подумать утром, на свежую голову.

Пожилым родственникам с больным сердцем новость лучше сообщать не по телефону среди ночи, а утром и в присутствии кого-то из близких.

Куда отвезут умершего

Морг определяется по району и по тому, установлена ли причина смерти. При известном диагнозе умершего направляют в патологоанатомическое отделение, при неясной причине или внезапной смерти — в судебно-медицинский морг.

Ночью вам сообщат только адрес морга. Все остальные вопросы — выдача медицинского свидетельства, вскрытие, вещи для одевания — решаются днём, когда работает административная часть.

Запишите адрес и телефон морга сразу, лучше в заметки на телефоне. Утром это избавит от лишних звонков.

Если ночью приехал агент, которого вы не вызывали

Такое случается часто: через несколько минут после вызова служб в дверь звонит человек и предлагает взять всё на себя. Ночью, когда сил на разговоры нет, соглашаются особенно легко.

Вы не обязаны открывать дверь и что-либо подписывать. Никакого преимущества у ночного визита нет: перевозка приедет и без агента, а договор на похороны можно спокойно заключить днём, сравнив несколько служб.

Что делать утром

1. Позвонить в морг и узнать часы приёма и порядок выдачи документов.
2. Если нужно, взять в поликлинике амбулаторную карту.
3. Получить медицинское свидетельство о смерти.
4. Обратиться в ЗАГС или МФЦ за гербовым свидетельством и справкой для пособия на погребение.
5. Выбрать ритуальную службу, обсудить смету и согласовать дату похорон.

Заявление о смерти подают не позднее трёх суток, так что ночь, проведённая без документов, ни на что не влияет. Пошаговый разбор дневных действий — в статье «Умер человек дома: что делать в первую очередь».

Частые вопросы

Можно ли вызвать скорую ночью, если смерть очевидна?

Да, и это обязательно. Констатировать смерть вправе только медицинский работник, независимо от времени суток и очевидности произошедшего.

Ночью работает единый номер 112?

Да, 112 работает круглосуточно и переключает на нужную службу. Если вы растеряны и не помните других номеров, звоните туда.

Заберут ли умершего ночью?

Да, перевозка выезжает круглосуточно. Задержка возможна, только если полиция ещё не закончила оформление.

Нужно ли ночью искать одежду для похорон?

Нет. Одежду и обувь привозят в морг позже, обычно за день до прощания. Ночью это не требуется.

Что делать, если человек умер ночью в квартире один?

Если вы обнаружили умершего, порядок тот же: скорая и полиция. Ничего не трогайте в квартире до приезда сотрудников, даже если это ваше жильё.

Нужно ли ночью звонить в поликлинику?

Нет. Поликлиника работает днём, и все вопросы с амбулаторной картой и участковым врачом решаются в рабочие часы. Ночью достаточно скорой и полиции.

Могут ли ночью не приехать?

Скорая и полиция выезжают в любое время. Задержка бывает при высокой загрузке, но отказать в выезде вам не могут. Если бригада долго не едет, перезвоните диспетчеру и уточните статус вызова.

Мы на связи

Подскажем по телефону, что делать в вашей ситуации, организуем перевозку и возьмём на себя документы. Звоните: +7 (921) 862-42-56. Офис на Сиреневом бульваре, 18, работает ежедневно с 10:00 до 18:00.