Как закрыть счета, подписки и договоры умершего

Что отключить, кого уведомить и что делать со списаниями.

После смерти близкого продолжают работать подписки, списываться абонентские платежи и начисляться проценты. Разбираем, что и в каком порядке нужно отключить.

Дело не срочное, но откладывать его на полгода невыгодно: деньги уходят, а потом приходится разбираться с перерасчётами.

Что уведомляется само, а что нет

Сведения о смерти из ЗАГСа поступают в государственные системы, поэтому часть ведомств узнаёт об этом без вашего участия — например, прекращается начисление пенсии.

Но коммерческие организации не узнают ни о чём: банк, оператор связи, интернет-провайдер, страховая, управляющая компания. Их нужно уведомлять самостоятельно.

С чего начать

1. Банки: уведомить о смерти и заблокировать карты.
2. Операторы связи и интернет-провайдер.
3. Подписки и сервисы с автоплатежом.
4. Страховые компании.
5. Управляющая компания и ресурсоснабжающие организации.
6. Работодатель, если человек работал.

Первый пункт важнее остальных: пока карта активна, с неё продолжают списываться платежи по подпискам и кредитам.

Банки

Обратитесь с копией свидетельства о смерти. Счета блокируются, остаток входит в наследственную массу и выдаётся наследникам после оформления прав.

Распоряжаться средствами по доверенности нельзя: она прекращается со смертью. Если нужны деньги на похороны, есть законный механизм через нотариуса.

Подробнее — в статье о вкладах и счетах умершего.

Связь и интернет

Договоры расторгаются по заявлению наследника или родственника с документами о смерти. Уточните у оператора перечень — требования различаются.

Номер телефона стоит сохранить хотя бы на время: на него приходят уведомления от банков и сервисов, и он помогает разобраться, какие подписки действовали.

Не спешите отключать номер в первые недели: восстановить доступ к сервисам без него будет сложнее.

Подписки и автоплатежи

Онлайн-кинотеатры, музыкальные сервисы, облачные хранилища, приложения, страховки, платные сервисы банков — всё это продолжает списываться.

1. Посмотрите выписку по карте за последние месяцы.
2. Выпишите все регулярные списания.
3. Отмените их через личные кабинеты или обращением к поставщику.
4. После блокировки карты проверьте, не перешли ли платежи на другую.

Выписка по счёту — самый надёжный способ найти всё: помнить о каждой подписке невозможно.

Что делать со списаниями после смерти

Суммы, списанные после смерти, обычно подлежат возврату. Обратитесь к поставщику услуги с документами и заявлением о возврате.

Не все организации идут навстречу добровольно. Если сумма существенная, можно направить письменную претензию со ссылкой на прекращение договора.

Цифровые аккаунты

Страницы в социальных сетях, почта, облачные хранилища — отдельная тема. Часть сервисов предусматривает удаление или перевод аккаунта в памятный статус по обращению родственников.

Не торопитесь удалять: в почте и в облаке могут оказаться документы, договоры, фотографии. Сначала сохраните то, что важно.

Подробнее — в статье о цифровом наследии.

Чего делать не стоит

• Использовать доверенность умершего — она прекратилась.
• Снимать деньги с карты, даже если известен пин-код.
• Удалять аккаунты и переписку, не сохранив содержимое.
• Расторгать договоры на имущество до оформления наследства.

Последний пункт касается, например, договоров аренды и охраны: до принятия наследства решения о судьбе имущества принимать рано.

Список для проверки

1. Банковские карты и счета.
2. Кредиты и рассрочки.
3. Мобильная связь и интернет.
4. Подписки и автоплатежи.
5. Страховые полисы.
6. Коммунальные лицевые счета.
7. Электронная почта и облачные хранилища.
8. Членства и абонементы.

Как ничего не забыть

Самый надёжный способ — выписка по карте за последние три-четыре месяца. В ней видны все регулярные списания: подписки, страховки, абонентские платежи, платные сервисы.

Выпишите их в список и отмечайте по мере отключения. Так вы не пропустите мелкие ежемесячные суммы, которые по отдельности незаметны, а за год набегают.

Частые вопросы

Обязательно ли закрывать счета сразу?

Не обязательно, но списания продолжаются. Блокировку карт стоит оформить быстро.

Вернут ли деньги за списания после смерти?

Обычно да, по заявлению с документами о смерти.

Можно ли сохранить номер телефона?

Да, и в первые недели это полезно: на него приходят уведомления от сервисов.

Кто может уведомить организации?

Родственник или представитель с документами о смерти.

Что делать с личным кабинетом на госуслугах?

Учётная запись прекращает действие на основании сведений о смерти. Отдельных действий обычно не требуется.

Поможем с документами

Оформим свидетельство о смерти и копии, которые понадобятся везде. Звоните: +7 (921) 862-42-56. Сиреневый бульвар, 18, ежедневно с 10:00 до 18:00.