Ритуальный агент на дом: выезд и консультация

Бесплатный выезд агента по адресу: что он делает, что взять с собой и о чём спросить

Агент приезжает туда, где вам удобно: домой, в офис, к моргу. Выезд и первичная консультация бесплатны, включая область.

Разбираем, что он делает на встрече, что подготовить и о чём стоит спросить.

Важно с самого начала

Агент приезжает только по вашему звонку. Если человек появился сам через двадцать минут после вызова скорой — это не наш сотрудник.

Такие визиты означают, что сведения о смерти попали к посредникам. Не подписывайте с ними ничего и не отдавайте документы.

Перевозку в морг можно вызвать через скорую, а все решения отложить до утра. Ни одна процедура от этого не сорвётся.

Что делает агент на встрече

• Объясняет порядок действий: что и в какой последовательности предстоит.
• Выясняет обстоятельства: где умерший, есть ли родственная могила, кто занимается организацией.
• Составляет смету по позициям.
• Оформляет договор.
• Отвечает на вопросы и говорит, от чего можно отказаться.

Хороший признак — если объяснение порядка идёт до сметы, а не после. Разговор, который начинается с цены, обычно и заканчивается ею.

Что подготовить к встрече

1. Паспорт умершего и свой паспорт.
2. Медицинские документы, если они на руках.
3. Удостоверение о захоронении при подзахоронении.
4. Документы о льготном статусе: военный билет, удостоверения.
5. Блокнот, чтобы записывать.

Четвёртый пункт может изменить весь расчёт: у пожилых людей нередко есть статус, дающий право на погребение за счёт государства.

О чём спросить

• Какая итоговая сумма и что в неё входит.
• От чего можно отказаться без ущерба.
• Какие расходы могут добавиться и в каких случаях.
• Кто ведёт заказ и как с ним связаться в день похорон.
• Проверена ли возможность захоронения на выбранном кладбище.
• Как и когда происходит оплата.

Если на любой из этих вопросов отвечают уклончиво, это само по себе ответ.

Сколько длится встреча

Обычно от получаса до часа. Дальше общение идёт по телефону: агент сообщает, что согласовано, и уточняет вопросы по ходу.

Второй визит обычно не требуется. В день похорон агент сопровождает семью — это входит в его работу.

Можно ли встретиться в офисе

Да, и многие предпочитают именно так. Заодно можно посмотреть образцы гробов, венков, урн и памятников — по фотографии оттенок и фактура воспринимаются иначе.

Офис и салон находятся на Сиреневом бульваре, 18. Работаем ежедневно с 10:00 до 18:00.

Если вы не в Петербурге

Встреча не обязательна. Порядок объясним по телефону, смету пришлём, договор заключим дистанционно, работы проведём по доверенности.

Подробнее — в статье о дистанционной организации похорон.

Как заказать

1. Позвонить и описать ситуацию.
2. Получить порядок действий и ориентировочную сумму.
3. Согласовать состав услуг и время.
4. Подписать договор со сметой по позициям.
5. Получить документ об оплате.

Смету присылаем до начала работ. Ничего не начинаем, пока вы её не подтвердите.

Можно взять отдельно

Эта услуга заказывается сама по себе, без остального. Если вы уже проходили через организацию похорон или часть работ делаете сами — так и поступайте.

Скажите прямо, что нужно только это: добросовестный агент подберёт минимальный состав, а не станет уговаривать на комплекс.

Частые вопросы

Выезд платный?

Нет, выезд и первичная консультация бесплатны, включая область.

Обязывает ли встреча к заказу?

Нет. Можно выслушать порядок, взять расчёт и подумать.

Сколько ждать агента?

Зависит от района и времени суток. Назовём по телефону.

Можно ли приехать к вам самим?

Да, ежедневно с 10:00 до 18:00 на Сиреневом бульваре, 18.

Что делать, если агент приехал без вызова?

Ничего не подписывать и не отдавать документы. Это не наш сотрудник.