Дистанционная организация похорон

Похороны в Петербурге, когда семья в другом городе: доверенность, документы, отчёт и оплата

Родственник умер в Петербурге, а семья живёт в другом городе или стране. Приехать не получается — по работе, по здоровью, из-за расстояния. Это обычная ситуация, и она решается.

Разбираем, как устроена дистанционная организация и что потребуется от вас.

Что мы делаем без вашего присутствия

• Выясняем, где находится умерший.
• Получаем медицинское свидетельство о смерти в морге.
• Регистрируем смерть и получаем гербовое свидетельство и справку.
• Согласуем кладбище или крематорий.
• Организуем прощание и погребение.
• Получаем урну при кремации.
• Передаём документы и отчёт.

Доверенность

Основной документ. Оформляется у нотариуса по вашему месту жительства и направляется оригиналом.

Полномочия перечисляются прямо, общей формулировки недостаточно.

• Получение медицинского свидетельства о смерти.
• Регистрация смерти и получение гербового свидетельства.
• Получение справки для социального пособия.
• Согласование захоронения или кремации.
• Получение урны с прахом.

Точный текст подскажем перед визитом к нотариусу: формулировки имеют значение, и переделывать доверенность дорого по времени.

Как проходит общение

1. Вы звоните и рассказываете ситуацию.
2. Мы уточняем, где умерший, и называем порядок и сумму.
3. Вы оформляете доверенность и направляете её.
4. Мы ведём все действия и держим вас в курсе.
5. Присылаем фотографии и документы.

Держать связь удобнее через одного человека от семьи. Когда звонят пятеро родственников с разными вопросами, дело идёт медленнее.

Оплата

Перевод на счёт организации. Документ об оплате направляем вам — он понадобится для социального пособия и для возмещений, если они положены.

Смету присылаем до начала работ, с расшифровкой по позициям. Ничего не начинаем, пока вы её не подтвердите.

Что вы получите

• Гербовое свидетельство о смерти и справку для пособия.
• Удостоверение о захоронении или документ на нишу.
• Договор и документы об оплате.
• Фотографии участка или места прощания.
• Номер участка и ориентиры, чтобы найти могилу при приезде.

Последний пункт просите обязательно у любой службы: без номера участка найти могилу на большом кладбище потом непросто.

Если прощание важно

Варианты есть и при невозможности приехать. Прощание можно провести в узком кругу тех, кто в городе, а семья присоединяется позже — на девятый или сороковой день.

Второй вариант: кремация без церемонии, а прощание уже у вас, после доставки урны. Это распространённое решение при большом расстоянии.

Если родственников в городе нет вовсе

Организовать похороны вправе любой человек, взявший на себя расходы. Родство подтверждать не требуется — это может быть коллега, друг, сосед.

Если такого человека нет, всё берём на себя мы, а вы участвуете только решениями и оплатой.

Как оформляется заказ

Первый звонок бесплатный и ни к чему не обязывает: объясняем порядок и называем сумму по телефону, не требуя сначала встретиться.

Дальше — встреча с агентом или дистанционное оформление. Смета расписывается по позициям, договор остаётся у вас, оплата проходит на счёт организации.

Документ об оплате выдаём обязательно: он понадобится для социального пособия и для возмещений, если они положены.

Отдельно или в комплексе

Услугу можно заказать отдельно либо включить в общую смету на организацию похорон. Во втором случае она согласуется вместе с остальным расписанием дня.

Разница в цене при этом небольшая, а вот в удобстве — заметная: когда все позиции ведёт один человек, меньше риска, что что-то не состыкуется по времени.

Частые вопросы

Обязательно ли приезжать?

Нет. Всё оформляется по доверенности.

Какая доверенность нужна?

Нотариальная, с прямым перечислением полномочий. Текст подскажем.

Как передать доверенность?

Оригиналом, почтой или курьерской службой.

Как подтверждается выполнение?

Документами, фотографиями и отчётом. Всё направляем вам.

Можно ли проститься позже?

Да. Многие семьи так и делают: церемония после доставки урны или в памятную дату.