Как сообщить коллективу о смерти сотрудника

Кто сообщает, что написать и чего не стоит указывать.

Новость расходится быстро, и молчание руководства воспринимается хуже неловкой формулировки. Разбираем, как сообщить корректно.

Кто сообщает

Руководитель подразделения или директор — лично, а не через рассылку от безличного адреса. Кадровик может подготовить текст, но говорить должен тот, кого люди знают.

Если коллектив большой, порядок такой: сначала ближайшие коллеги и команда, затем остальные. Узнать о смерти коллеги из общей рассылки, работая с человеком каждый день, — тяжело.

Когда

Как можно скорее после того, как факт подтверждён. До этого никаких сообщений: слухи о смерти, оказавшиеся ошибкой, — ситуация, от которой потом трудно оправиться.

Согласуйте с семьёй, что можно сообщать. Это не формальность: иногда родственники просят не раскрывать обстоятельства.

Что написать

1. Факт: такого-то числа ушёл из жизни такой-то.
2. Кем он был для компании — кратко и по существу.
3. Информация о прощании, если семья не против.
4. Куда обращаться тем, кто хочет помочь.
5. Контакт ответственного за вопросы.

Держитесь фактов и короткого человеческого тона. Пафос здесь воспринимается плохо.

Чего не стоит указывать

• Обстоятельства смерти, если семья их не раскрыла.
• Диагноз и подробности болезни.
• Личные детали из жизни человека.
• Слухи и предположения.

Первый пункт особенно важен при обстоятельствах, которые семья предпочитает не обсуждать. Формулировка «ушёл из жизни» достаточна и не требует пояснений.

Прощание

Сообщайте дату и место только с согласия семьи. Иногда прощание проводится в узком кругу, и приход коллег будет неуместен.

Спросите прямо: хочет ли семья, чтобы пришли коллеги, и в каком числе. Ответ бывает разным, и угадывать не нужно.

Что делать с рабочим местом

Не убирайте его в тот же день. Резко опустевший стол производит на команду тяжёлое впечатление.

Личные вещи соберите аккуратно и передайте семье. Спросите у ближайших коллег, нет ли среди вещей чего-то, что стоит сохранить.

Разумный срок — через несколько дней, без спешки и без объявлений.

Поддержка команды

• Не требовать, чтобы работа шла как обычно в первые дни.
• Дать возможность поехать на прощание тем, кто хочет.
• Не распределять обязанности умершего в тот же день.
• Быть готовым, что кому-то понадобится поговорить.

Третий пункт замечают все. Срочное перераспределение задач в день новости воспринимается как безразличие, даже если оно продиктовано необходимостью.

Если смерть произошла на работе

Ситуация тяжелее: люди были свидетелями. Здесь уместно не ограничиваться сообщением, а предложить помощь психолога тем, кто присутствовал.

Параллельно действует обязательный порядок расследования — об этом есть отдельная статья.

Частые вопросы

Кто должен сообщить?

Руководитель подразделения или директор, лично.

Нужно ли указывать причину смерти?

Нет, если семья её не раскрыла.

Сообщать ли дату прощания?

Только с согласия семьи.

Когда убирать рабочее место?

Не в тот же день. Через несколько дней, без объявлений.

Что делать, если люди были свидетелями смерти?

Предложить помощь психолога и не требовать обычной работы.

Поможем семье с организацией

Если родственникам сотрудника нужна помощь, звоните: +7 (921) 862-42-56. Сиреневый бульвар, 18, ежедневно с 10:00 до 18:00.